Цены у нас могут оказаться немного выше, чем у наших уважаемых конкурентов.
Мы должны объяснить, почему.
-
Качество товара- не только на бумаге.
К сожалению, на рынке остается гораздо более востребованным самый дешевый товар- соответственно, низкого качества. Правда, при этом конечный потребитель часто желает, чтобы видимость качества сохранялась- чтобы болт был маркирован «8.8», имел правильную на вид форму, блестел, и имел «правильные» бумаги.
Нельзя винить в этом наших конкурентов- импортёров и оптовых поставщиков крепежа. Мы знаем, что они как могли старались не только поставлять на рынок качественный товар, но и убедить покупателей не экономить на качестве. Ведь каждому человеку от Бога дано стремление к добру, и желание сделать лучше. Однако, если хороший товар долго остается невостребованным на складе, а плохой но дешёвый- расходится, продавец оказывается перед выбором: либо обанкротиться, либо торговать дешевым.
Спрос на качество, хотя и не велик, но остается.
В этой обстановке крупная фирма вынуждена либо иметь две линейки типоразмеров (например, гайки 8.0 и «как бы 8.0), либо занять более крупную нишу («как бы 8.0»). Первый вариант таит в себе значительные неудобства, как очевидные так и скрытые. Таким образом, маленькую нишу «гайки и правда 8.0» занимает маленькая фирма- Русболт. Конечно, качественный крепеж есть не только у нас. Во- первых, мы допускаем, что есть и другие импортёры, относящиеся к качеству так же, как мы. Во- вторых, от нас крепеж расходится к конечным потребителям через другие оптовые фирмы, имеющие более широкий ассортимент товара или специализирующиеся на других видах крепежа.
-
Как мы следим за качеством
Конечно, Русболт пока далёк от образца. Собственной лаборатории у нас нет, а сдаем образцы на испытания мы лишь изредка.
Но, во-первых, будучи поставщиком наиболее требовательных к качеству потребителей, мы постоянно подвергаемся их проверкам. Причем испытывают не только отгруженный им крепеж, но и произвольно отобранный на нашем складе самим покупателем. Таким образом Русболт лишается возможности даже держать на складе товар ненадлежащего качества.
Во-вторых, мы требуем качества от наших поставщиков. Прошу заметить, что четыре (!) китайских поставщика отметили, что качества от них требуют только две фирмы из России- Русболт и ещё одна.
-
Модное слово «тендер»
нам знакомо не с лучшей стороны. Два наших постоянных клиента устраивали тендеры. Мы в них не участвовали. Клиенты сменили Русболт на других поставщиков, но через несколько месяцев оба вернулись к нам. С тех пор Русболт не участвует в тендерах, даже по приглашению.
Тендер изначально таит в себе опасность, что один из его участников предложит заведомо заниженные цены и, выиграв тендер, после одной- двух хороших поставок начнет подгонять качество товара под цены. Именно так происходило во всех известных нам тендерах.
-
Наличие на складе
Многие фирмы заявляют довольно широкий ассортимент, но на поверку оказывается, что складской запас маловостребованных типоразмеров либо ничтожно мал, либо отсутствует вовсе.
Русболт старается, по мере возможностей, держать на складе маловостребованный товар.
Первым в России Русболт создал товарный (несколько тонн) складской запас горячеоцинкованного крепежа. Также первыми, или одними из первых мы включили в программу полную линейку DIN 912-8.8. Сейчас наращиваем линейку DIN 912-12.9.
-
Обязательность
В случае фиксированных поставок по договору, большинство поставщиков стремится не держать на складе поставляемый товар, а отгружать клиенту «с колёс».
Потребителю это не удобно- в случае неожиданного роста спроса на его продукцию он не может быстро нарастить производство из-за нехватки комплектующих.
-
Ответственность
Если всё же случился сбой поставки, Русболт не считается с потерями ради выполнения своих обязательств.
Например, мы получаем товар вовремя, но ненадлежего качества. Или товар задерживается. За 12 лет нашей истории такие сбои случались раз десять. Во всех случаях, ради выполнения обязательств мы со всей возможной срочностью втридорога закупали крепеж в Европе и поставляли его нашим клиентам себе в убыток. Причем в отличие от европейцев, Русболт не препирается и не пытается увильнуть.
НАША ФИЛОСОФИЯ
Обязательства мы воспринимаем не по-европейски (по закону), А ПО-РУССКИ (ПО ПРАВДЕ).
Мы не стремимся ни заработать все деньги, ни завоевать весь рынок.
Мы не держим дешевого низкокачественного товара, и стараемся убедить клиентов не экономить на качестве.
